Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 18.08.2026
1. Anbieter
3D Alex e.U.
Inhaber: Alexander Hoffmann
Döllachgasse 1a
2483 Ebreichsdorf
Niederösterreich, Österreich
Firmenbuchnummer: FN 633675a
Firmenbuchgericht: Wiener Neustadt
Firmensitz: 2483 Ebreichsdorf
UID-Nummer: ATU80867812
E-Mail: office@3dalex.at
Web: www.3dalex-shop.at
2. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen 3D Alex e.U. und Verbrauchern im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) sowie Unternehmern im Sinne des Unternehmensgesetzbuches (UGB), soweit im Folgenden keine abweichenden Regelungen getroffen werden.
Für Verbraucher gelten die zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen uneingeschränkt.
Vertragssprache ist Deutsch.
3. Vertragsabschluss
Die Darstellung von Produkten und Leistungen im Webshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Mit Klick auf die Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ oder eine entsprechend eindeutig bezeichnete Schaltfläche gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab.
Der Vertrag kommt durch ausdrückliche Auftragsbestätigung, Versandbestätigung oder durch Versand bzw. Bereitstellung der bestellten Ware oder Leistung durch 3D Alex e.U. zustande.
Bei individuell angefragten Leistungen, insbesondere 3D-Druck, 3D-Scan, Reverse Engineering, 3D-Modellierung oder Konstruktionsleistungen, kann der Vertragsabschluss auch durch Annahme eines individuellen Angebots erfolgen.
4. Preise und Zahlung
Alle angegebenen Preise verstehen sich grundsätzlich in Euro einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Dies gilt auch für Angebote an Unternehmer.
Soweit aufgrund gesetzlicher umsatzsteuerrechtlicher Bestimmungen eine Verrechnung ohne österreichische Umsatzsteuer zulässig ist, erfolgt diese nur bei Vorliegen der dafür erforderlichen Voraussetzungen und Nachweise.
Gegebenenfalls anfallende Versandkosten werden zusätzlich ausgewiesen.
Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess bzw. im individuellen Angebot angezeigt.
Soweit nichts anderes vereinbart wurde, ist die Zahlung entsprechend den im Bestellprozess, Angebot oder der Auftragsbestätigung angegebenen Zahlungsbedingungen fällig.
5. Lieferung, Fertigungszeiten und Mitwirkung des Kunden
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Angegebene Liefer- und Fertigungszeiten beginnen, sofern für die Auftragsbearbeitung erforderlich, erst nach Eingang der vereinbarten Zahlung sowie nach Vorliegen aller vom Kunden benötigten Daten, Angaben und Freigaben.
Verzögerungen, die dadurch entstehen, dass erforderliche Informationen, Dateien, Maße, Entscheidungen oder Freigaben des Kunden nicht rechtzeitig vorliegen, verlängern die Liefer- bzw. Fertigungszeit entsprechend.
Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar sind und dadurch keine unverhältnismäßigen zusätzlichen Kosten entstehen.
6. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum von 3D Alex e.U.
7. 3D-Druck und Sonderanfertigungen
3D-gedruckte Produkte können individuell nach Kundenspezifikation gefertigt werden.
Stellt der Kunde Druck- oder Konstruktionsdaten, insbesondere STL-, OBJ-, 3MF-, STEP- oder vergleichbare Dateien zur Verfügung, ist der Kunde für deren Richtigkeit, Vollständigkeit und grundsätzliche Eignung für den vorgesehenen Auftrag verantwortlich.
Eine umfassende technische oder konstruktive Prüfung der vom Kunden bereitgestellten Daten erfolgt nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
Zusätzliche Arbeiten, Änderungen oder Nachfertigungen, die aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder nachträglich geänderter Kundendaten erforderlich werden und nicht von 3D Alex e.U. zu vertreten sind, können gesondert verrechnet werden.
8. 3D-Modellierung und Konstruktionsleistungen
Bei individuell beauftragten 3D-Modellierungs-, CAD- und Konstruktionsleistungen erfolgt die Erstellung auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen, Maße, Vorlagen und Anforderungen.
Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Konstruktion wesentlichen Anforderungen vollständig bekanntzugeben.
Bei Verträgen mit Verbrauchern kann der Kunde ausdrücklich verlangen, dass 3D Alex e.U. bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnt.
Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung nur, soweit die dafür erforderlichen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
9. Freigabe von Konstruktionen und Modellen
Werden dem Kunden vor der Fertigung 3D-Modelle, Zeichnungen, Renderings, Maßangaben oder sonstige Entwürfe zur Prüfung und Freigabe übermittelt, ist der Kunde verpflichtet, diese auf die für ihn erkennbaren und für den vorgesehenen Verwendungszweck relevanten Eigenschaften zu prüfen.
Mit der Freigabe bestätigt der Kunde, dass die ihm zur Prüfung vorgelegten und erkennbaren Eigenschaften seinen Vorgaben entsprechen.
Nachträgliche Änderungen an bereits freigegebenen Konstruktionen, die nicht auf einen von 3D Alex e.U. zu vertretenden Mangel zurückzuführen sind, können gesondert verrechnet werden.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
10. 3D-Scan und Reverse Engineering
Bei 3D-Scan-, Digitalisierungs- und Reverse-Engineering-Leistungen wird die Geometrie eines bereitgestellten Objekts im Rahmen der technischen Möglichkeiten des verwendeten Verfahrens erfasst bzw. rekonstruiert.
Verdeckte oder für den Scanner nicht zugängliche Bereiche, tiefe Innenkonturen, reflektierende, transparente oder anderweitig schwer erfassbare Oberflächen können zu unvollständigen oder ungenauen Messdaten führen.
Erforderliche Ergänzungen oder Rekonstruktionen solcher Bereiche erfolgen, soweit notwendig, anhand der verfügbaren Messdaten, Kundenvorgaben und technischen Annahmen.
Ein 3D-Scan erfasst grundsätzlich geometrische Eigenschaften des Objekts. Materialeigenschaften, Fertigungsverfahren, Belastbarkeit, Verschleißzustand, ursprüngliche Konstruktionstoleranzen oder sonstige technische Eigenschaften des Originalbauteils können daraus nicht ohne Weiteres abgeleitet werden.
Bei der Rekonstruktion gebrauchter, beschädigter, verformter oder verschlissener Bauteile kann nicht gewährleistet werden, dass die erfasste Geometrie dem ursprünglichen Neuzustand des Bauteils entspricht.
Soweit für die vorgesehene Verwendung bestimmte Maße, Passungen, Toleranzen oder Funktionsflächen wesentlich sind, hat der Kunde diese vor Auftragserteilung bekanntzugeben bzw. nach Aufforderung zu bestätigen.
Werden dem Kunden rekonstruierte Modelle, Zeichnungen oder relevante Maße vor der Fertigung zur Prüfung vorgelegt, gelten ergänzend die Bestimmungen über die Freigabe von Konstruktionen gemäß Punkt 9.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
11. Urheberrechte und sonstige Rechte Dritter
Stellt der Kunde Dateien, 3D-Modelle, Zeichnungen, Bilder, Logos, Marken, Designs oder sonstige Vorlagen zur Verfügung, ist der Kunde dafür verantwortlich, dass er über sämtliche für die beauftragte Verarbeitung, Vervielfältigung und Herstellung erforderlichen Rechte verfügt.
Der Kunde bestätigt mit Übermittlung der Daten, dass deren Verwendung im Rahmen des erteilten Auftrags keine Urheberrechte, Markenrechte, Designrechte, Patentrechte oder sonstigen Rechte Dritter verletzt.
Der Kunde räumt 3D Alex e.U. mit der Übermittlung der Daten die für die Durchführung des jeweiligen Auftrags erforderlichen Nutzungsrechte im notwendigen Umfang ein. Dies umfasst insbesondere die Speicherung, technische Bearbeitung und Vervielfältigung der bereitgestellten Daten zum Zweck der Auftragsabwicklung und Herstellung des beauftragten Produkts.
Eine darüber hinausgehende Nutzung der vom Kunden bereitgestellten Daten durch 3D Alex e.U. ist davon nicht umfasst.
3D Alex e.U. ist nicht verpflichtet, die vom Kunden bereitgestellten Daten auf das Bestehen oder mögliche Verletzungen von Rechten Dritter zu überprüfen.
Werden aufgrund der vom Kunden bereitgestellten Daten Ansprüche Dritter gegen 3D Alex e.U. geltend gemacht, hat der Kunde 3D Alex e.U. im gesetzlich zulässigen Umfang hinsichtlich berechtigter Ansprüche schad- und klaglos zu halten, sofern die Rechtsverletzung auf den vom Kunden bereitgestellten Daten oder Vorgaben beruht.
3D Alex e.U. behält sich das Recht vor, Aufträge abzulehnen oder die Bearbeitung einzustellen, wenn konkrete Anhaltspunkte für eine Verletzung von Rechten Dritter oder eine rechtswidrige Verwendung bestehen.
12. Nutzungsrechte an von 3D Alex e.U. erstellten Modellen und Konstruktionsdaten
Soweit im Rahmen eines Auftrags durch 3D Alex e.U. 3D-Modelle, CAD-Dateien, Zeichnungen oder sonstige Konstruktionsdaten erstellt und dem Kunden überlassen werden, erhält der Kunde, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, ein einfaches Nutzungsrecht für eigene, nicht-gewerbliche Zwecke.
Bei Unternehmern ist die betriebsinterne Verwendung einer individuell erstellten Konstruktion für den im Auftrag vereinbarten Einsatzzweck zulässig und gilt nicht als kommerzielle Weiterverwertung im Sinne dieser Bestimmung.
Eine Veröffentlichung, Weiterveräußerung, Lizenzierung oder sonstige kommerzielle Verwertung der erstellten Dateien sowie die Herstellung von Produkten zum Zweck des Weiterverkaufs ist ohne ausdrückliche Vereinbarung nicht gestattet.
Beabsichtigt der Kunde eine darüber hinausgehende gewerbliche Nutzung oder kommerzielle Verwertung der erstellten Dateien oder der daraus hergestellten Produkte, ist dies 3D Alex e.U. vor Auftragserteilung bekanntzugeben. Umfang und Bedingungen der gewerblichen Nutzung werden gesondert vereinbart.
Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
13. Fertigungstoleranzen und Druckqualität
3D-Druck ist ein additives Fertigungsverfahren und weist verfahrensbedingt charakteristische Eigenschaften und Abweichungen auf.
Dazu können insbesondere sichtbare Schichtlinien, Nahtstellen, Stützstellen, geringfügige Oberflächenunregelmäßigkeiten sowie Maßabweichungen gehören.
Soweit keine bestimmten Maß-, Oberflächen- oder sonstigen Toleranzen ausdrücklich vereinbart wurden, gelten für das jeweilige Fertigungsverfahren übliche geringfügige Abweichungen nicht als Mangel.
Wurden bestimmte Maße oder Toleranzen ausdrücklich vereinbart, sind diese für die Beurteilung maßgeblich.
Geringfügige Farb- und Oberflächenabweichungen können insbesondere aufgrund unterschiedlicher Material- oder Filamentchargen sowie aufgrund der Darstellung auf Bildschirmen auftreten.
14. Materialeigenschaften und Materialauswahl
Angaben zu Temperatur-, UV-, Chemikalien-, Feuchtigkeits-, Witterungs- oder sonstigen Materialbeständigkeiten beruhen, soweit nicht anders angegeben, auf Herstellerangaben sowie Erfahrungswerten aus der Praxis.
Sie stellen keine Garantie oder Zusicherung einer bestimmten Eigenschaft dar, sofern diese nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
Der Kunde ist verpflichtet, 3D Alex e.U. vor Auftragserteilung über den vorgesehenen Einsatzzweck sowie über besondere Anforderungen und Belastungen zu informieren, soweit diese für die Materialauswahl oder Konstruktion relevant sind.
Materialempfehlungen durch 3D Alex e.U. erfolgen auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen und der verfügbaren Herstellerangaben.
Soweit keine bestimmte Eignung ausdrücklich vereinbart wurde, obliegt dem Kunden die Prüfung, ob das ausgewählte Material den Anforderungen seines konkreten Anwendungsfalls entspricht.
Ändern sich Einsatzbedingungen oder werden relevante Anforderungen vom Kunden nicht oder unvollständig bekanntgegeben, kann daraus keine zugesicherte Eignung für den jeweiligen Anwendungsfall abgeleitet werden.
15. Sicherheitskritische Anwendungen
3D-gedruckte Produkte sind, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, keine geprüften, zertifizierten oder zugelassenen Sicherheitsbauteile.
Der Kunde ist verpflichtet, 3D Alex e.U. vor Auftragserteilung darüber zu informieren, wenn ein Produkt für eine sicherheitskritische Anwendung vorgesehen ist oder wenn bei dessen Versagen Personen- oder erhebliche Sachschäden entstehen können.
Dies betrifft insbesondere Anwendungen:
-
in Fahrzeugen und im Straßenverkehr, soweit hierfür Zulassungen oder sicherheitsrelevante Anforderungen bestehen,
-
in medizinischen oder lebensrettenden Systemen,
-
in tragenden oder anderweitig sicherheitskritischen Konstruktionen,
-
in Maschinen oder Anlagen mit sicherheitsrelevanter Funktion,
-
in sonstigen Anwendungen, bei denen ein Bauteilversagen eine erhebliche Gefährdung verursachen kann.
Eine Eignung für solche Anwendungen besteht nur, wenn diese ausdrücklich vereinbart und gegebenenfalls erforderliche Prüfungen, Zertifizierungen oder Zulassungen durchgeführt wurden.
3D Alex e.U. behält sich vor, Aufträge für sicherheitskritische Anwendungen abzulehnen.
Produkte, die nicht ausdrücklich als Spielzeug angeboten werden, sind nicht für die Verwendung als Spielzeug vorgesehen.
16. Filament und Verbrauchsmaterialien
Für Filamente und sonstige Verbrauchsmaterialien gelten die gesetzlichen Widerrufsbestimmungen.
Der Kunde hat für einen Wertverlust der Ware aufzukommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Dies kann insbesondere bei bereits verwendetem, abgeschnittenem, verschmutztem oder anderweitig beeinträchtigtem Filament der Fall sein.
17. Widerrufsrecht und Rücksendekosten
17.1 Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen enthält die nachstehende Widerrufsbelehrung.
17.2 Individuell angefertigte Waren
Kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
Dies betrifft insbesondere individuell nach Kundenvorgaben gefertigte 3D-Druckteile gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG.
17.3 Konstruktions- und Modellierungsleistungen
Bei individuell beauftragten Dienstleistungen, insbesondere 3D-Modellierungs- und Konstruktionsleistungen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen über den Widerruf von Dienstleistungen.
Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass mit der Leistung bereits während der Widerrufsfrist begonnen wird, gelten hinsichtlich eines Widerrufs und eines allfälligen Wertersatzes die gesetzlichen Bestimmungen.
Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung nur, wenn die dafür vorgesehenen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
17.4 Rücksendekosten bei Widerruf
Im Falle eines wirksamen Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit er darüber entsprechend den gesetzlichen Vorgaben informiert wurde.
17.5 Rücksendekosten bei Gewährleistung
Bei berechtigten Gewährleistungsansprüchen trägt 3D Alex e.U. die nach den gesetzlichen Bestimmungen erforderlichen Kosten.
18. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Reklamationen können insbesondere per E-Mail an office@3dalex.at gerichtet werden.
Bei berechtigten Gewährleistungsansprüchen trägt 3D Alex e.U. die nach den gesetzlichen Bestimmungen erforderlichen Kosten.
Für Unternehmer gelten ergänzend die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten gemäß §§ 377 ff UGB, soweit diese anwendbar sind.
19. Haftung
3D Alex e.U. haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Eine Haftung für Schäden, die ausschließlich aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Angaben des Kunden, einer nicht mitgeteilten Änderung des vorgesehenen Einsatzzwecks oder einer Verwendung entgegen ausdrücklich mitgeteilter Anwendungshinweise entstehen, besteht nur im gesetzlich vorgesehenen Umfang.
Die Haftung für Personenschäden sowie sonstige gesetzlich zwingende Haftungsbestimmungen bleiben unberührt.
20. Anwendbares Recht
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht eingeschränkt werden.
21. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Gegenüber Verbrauchern gelten anstelle unwirksamer Bestimmungen die jeweiligen gesetzlichen Regelungen.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zu widerrufen.
Bei Kaufverträgen über Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter die Ware in Besitz genommen hat.
Bei Dienstleistungsverträgen beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher 3D Alex e.U. mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf kann insbesondere per E-Mail oder schriftlich gerichtet werden an:
3D Alex e.U.
Inhaber: Alexander Hoffmann
Döllachgasse 1a
2483 Ebreichsdorf
Österreich
E-Mail: office@3dalex.at
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen zurückerstattet.
Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die von 3D Alex e.U. angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.
Bei Kaufverträgen kann die Rückzahlung nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen verweigert werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Ware zurückgesandt wurde.
Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Der Verbraucher muss für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts bei Sonderanfertigungen
Kein Widerrufsrecht besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Dies betrifft insbesondere individuell nach Kundenvorgaben gefertigte 3D-Druckteile.
Vorzeitiger Beginn von Dienstleistungen
Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass 3D Alex e.U. bereits während der Widerrufsfrist mit einer beauftragten Dienstleistung, insbesondere einer 3D-Modellierungs- oder Konstruktionsleistung, beginnt, gelten die gesetzlichen Bestimmungen über den vorzeitigen Leistungsbeginn.
Bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen erlöschen.
Widerruft der Verbraucher nach einem ausdrücklich verlangten vorzeitigen Leistungsbeginn, bevor die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, kann nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein angemessener Betrag für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen zu zahlen sein.